Byten, returer & reklamationer

Returpolicy: 

• 30 dagars returrätt/storlekbyte från orderdatum.

• Observera att produkter från olika ordrar inte kan returneras i samma paket. Dessa behöver registreras och skickas separat för att bli godkända.

• För att returen ska bli godkänd behöver du registrera den i vår portal och följa instruktionerna. Paket som skickas tillbaka på annat sätt kan riskeras att inte godkännas.

• För att anses vara en godkänd retur måste produkterna vara hela, rena och oanvända, samt ha kvar original etiketterna.

Skapa Retur:

Gå till Returregistrering via din orderbekräftelse eller manuellt här.

- Ange ordernummer och e-post för att hitta din beställning.

- Välj vilka produkter du vill returnera och ange orsak. 

- Välj alla produkter du vill returnera. 

- Som sista steg gör du valet om du vill lämna på ombud (QR-kod och visar på ett Postnord ombud som skriver ut retursedel) eller om du vill lämna din retur via en Budbee box (instruktioner skickas till dig via SMS)

Frakt:

- Returfrakten kostar 49 kr och dras bort från det returnerade beloppet. 

- Storleksbyten är gratis

Återbetalning/Behandlingstid: 

- Upp till 14 arbetsdagar.

- Originalfrakten återbetalas ej.

- Vid betalning med Klarna eller bankkort, justeras eller återbetalas beloppet.

- Vid betalning av presentkort återbetalas detta i första hand. 

Övrigt:

- Om en produkt är smutsig eller skadad, krediteras 30% av produktens värde.

- Ej uthämtade paket debiteras 49 kr i returfrakt. 

- Underkläder går inte att returnera på grund av hygieniska skäl