Oroa dig inte, här nedan loggar du in med ordernummer och den e-postadress du angett i din beställning. Sedan väljer du vilken eller vilka produkter du vill returnera - OBS, storleksbyten är också möjligt och gratis, (retur kostar 59 kr) Du registrerar samtliga produkter i en och samma process.
Din retur görs automatiskt via samma fraktbolag som levererade ditt paket: PostNord: Du får en QR-kod via e-post/SMS. Visa bara upp koden hos ditt närmsta ombud så skriver de ut returetiketten åt dig. Budbee & Instabox: Du bokar enkelt en returbox via länken i det SMS eller den app-notis du får från fraktbolaget.

Vill du göra returer från flera ordrar måste dessa registreras var för sig och skickas med sin unika QR-kod. Skicka tillbaka returen inom 30 dagar, med lappar kvar på plaggen och i ett säljbart, icke-använt skick.

Du kan bara välja ny storlek i vårt digitala returformulär (Vill du byta produkt eller färg får du istället göra en retur och sen lägga ny order på det du önskar istället). Din retur skickas antingen via Postnords QR kod eller via Budbee box. Detta styrs av hur ditt paket blev levererat. När vi mottagit paketet skapas automatiskt en ny order som inom ett par dagar skickas till dig. OBS, du lägger alltså inte en ny order.

Glöm inte att du behåller din ursprungs-faktura när du gör ett byte. Du får inte en ny faktura av Klarna när vi skickat ny storlek. Du behåller också samma pris såklart :)

Trist att bytet inte passat som önskat. När vi skickat din nya storlek har du fått en bekräftelse på det “nya” ordernumret. Det ser precis ut som ditt första med tillägg -01 i slutet. Detta ska nu gå att logga in med i rutan nedan.

Vi hanterar din retur inom 14 arbetsdagar. Du kommer få bekräftelse på att returen är hanterad via mail. Om du valt Klarna kan du alltid rapportera en retur till dem genom ditt konto/din app hos Klarna. Har du betalat med kort kommer det dröja ett par bankdagar innan du har pengar på konto igen. Har du betalat med presentkort vid ordertillfället kommer samma presentkort i första hand bli återbetalat och gå att använda på ny order.

Så himla trist att höra. Du loggar in med ordernummer och e-post i rutan nedan. Välj Reklamation (längst ner) och därefter passande reklamationsorsak. Du kommer få visa en tydlig bild på felet. Inom 48 h kommer vår customer happiness-team kontakta dig för en bra lösning.